سياسة الخصوصية – متجر بيت العدد

نحن في متجر العدد والأدوات نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وضمان سرية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام خدماتنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها.

أولاً: جمع المعلومات الشخصية

نقوم بجمع المعلومات الشخصية من العملاء عند استخدام خدماتنا، بما في ذلك:

  1. معلومات الحساب:
    • الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن.
  2. معلومات الدفع:
    • تفاصيل بطاقات الدفع أو وسائل الدفع الأخرى المستخدمة لإتمام المعاملات.
  3. معلومات الاستخدام:
    • بيانات التصفح مثل الصفحات التي تمت زيارتها وتفضيلات العميل داخل الموقع.
  4. معلومات إضافية:
    • يتم جمع المعلومات التي يقدمها العميل طواعية، مثل الملاحظات أو الردود على الاستبيانات.

ثانيًا: استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:

  1. إتمام الطلبات:
    • معالجة الطلبات، تنظيم عمليات الشحن، وتأكيد المدفوعات.
  2. تحسين تجربة العميل:
    • تقديم خدمات مخصصة بناءً على اهتمامات العميل وسلوكياته.
  3. التواصل:
    • إرسال إشعارات حول حالة الطلبات، التحديثات على السياسات، أو العروض الترويجية.
  4. تحليل الأداء:
    • تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتطوير المنتجات والخدمات.

ثالثًا: مشاركة المعلومات الشخصية

نحن لا نبيع أو نؤجر المعلومات الشخصية للغير، ولكن قد نشاركها في الحالات التالية:

  1. مع مزودي الخدمة:
    • شركات الشحن، بوابات الدفع، أو مزودي الخدمات التقنية، لتقديم خدماتنا بكفاءة.
  2. للامتثال للقوانين:
    • مشاركة المعلومات مع الجهات القانونية عند الضرورة للامتثال للقوانين واللوائح.
  3. للحماية:
    • استخدام المعلومات لمنع الاحتيال أو معالجة مشكلات أمنية.

رابعًا: حماية المعلومات الشخصية

  • نستخدم تقنيات الأمان الحديثة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به.
  • يتم تشفير معلومات الدفع أثناء نقلها باستخدام بروتوكولات أمان قياسية.
  • نحتفظ بالمعلومات لفترة زمنية معقولة لأغراض الضرائب، الالتزامات القانونية، وتحسين الخدمات.

خامسًا: حقوق العملاء

  1. الوصول إلى البيانات:
    • يحق للعملاء طلب الوصول إلى المعلومات التي تم جمعها عنهم.
  2. التعديل أو الحذف:
    • يمكن للعملاء طلب تعديل أو حذف بياناتهم الشخصية.
  3. إلغاء الاشتراك:
    • يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية عبر رابط الإلغاء الموجود في الرسائل.

سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

  • نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح على الموقع.
  • يمكن للعملاء التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بهم.

سابعًا: تحديث سياسة الخصوصية

  • نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم إخطار العملاء بأي تغييرات عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.

ثامنًا: الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:

نشكر ثقتك بنا ونتعهد بحماية خصوصيتك وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة!